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ZAKER汽車 03-09

不滿奔馳召回方案!車主第三次發布聯合維權聲明

今年 1 月份,有大量奔馳 EQC 車主反應其車輛電機頻繁出現故障問題,質疑車輛存在設計缺陷,而車主們聯合發布了一則維權聲明,希望戴姆勒中國及時承認錯誤,并盡快給予車主一個合理的答復。

而后續,到了今年 2 月份奔馳也宣布對召回因 EQC 車輛電動驅動模塊內的冷卻系統可能存在密封不足、導致冷卻液滲漏致電機損壞的問題車輛,涉及 2018 年 11 月 30 日至 2021 年 12 月 15 日期間部分國產的 EQC 車輛,共計 10104 輛,召回自 2022 年 8 月 15 日起實施,并推出了兩項額外服務:1、電動驅動模塊延保,2、協助客戶完成汽車核心部件的信息變更登記。

但是對于此次召回方案,一些車主并不滿意。并有 245 位奔馳 EQC 車主再次集體發布聯合維權聲明,并對奔馳召回行為提出了多項質疑和訴求,包括期望奔馳立即召回所有奔馳 EQC 電動車,更換存在安全隱患的電機;并給予前期已經換電機車主自行選擇退車或換車的權利;延長相應三電系統質保;給予召回車主相應補償等。具體如圖:

而奔馳在近日也對于新的聯合維權聲明做出了回應:

1、2 月 18 日,奔馳方面已就部分 EQC 可能存在的冷卻液泄露情況,向主管部門主動備案并發布了召回活動。

2、近日,我們注意到部分客戶對于 EQC 召回措施及方案存有的疑慮,對此,還請給于我們一定的時間了解客戶的反饋。若獲得客戶對于其聯絡信息的授權,我們將以最快速度逐一聯系參與反饋的所有客戶,傾聽需求,妥善回應其關切。

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