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ZAKER新聞 03-09

講不好商業故事的共享充電寶,還在想盡辦法“割韭菜”

長跑多年,共享充電寶們還是沒能講好商業故事。

近日有媒體報道稱,小電科技正面臨著劇烈的人事動蕩,預計裁員約 2000 人,波及運營、KA、產品等多個部門,約占公司總人數的近 40%,且未承諾賠償。

小電科技方面雖否定了該說法,但目前來看,小電科技、怪獸充電、竹芒科技、來電等多家頭部公司,乃至整個共享充電寶行業,面臨的形勢都不樂觀。

回看共享充電寶行業,可謂 " 出道即巔峰 "。

2015 年,共享充電寶行業逐漸走入人們的視野,增長率連續 3 年超過 10%。2017 年后,各家企業紛紛入市,共享充電寶被資本推向風口。

2019 年被認為是行業發展的關鍵一年。艾媒咨詢數據顯示,2019 年中國共享充電寶用戶規模已達到 3.05 億人,2021 年增長至 5 億左右。

隨著整個市場的發展,平臺盈利空間也迅速提升。據艾瑞咨詢預測,2028 年中國共享充電寶市場規模有望增長至 1063 億元,2020 年至 2028 年復合年增長率可達 36.2%。

但共享充電寶的生意并不牢靠,甚至飽受爭議。" 偷藏、砸搶柜機 " 等新聞和競爭相關的多起訴訟糾紛時常見諸報端,外界逐漸形成對行業的刻板印象——暴力爭奪、野蠻生長。

從用戶角度來說,多數用戶只關心能不能隨手借到充電寶,對品牌和產品的忠誠度以及差異化辨識度則并不明顯。這也讓商業模式過度依賴渠道,高流水、低利潤以及需要高投入鋪設線下網點等特性,使得大多數中小玩家被淘汰出局。

除此之外,變現模式單一、沒有技術壁壘、產品服務同質化等,也是共享充電寶行業一直存在的問題。只是行業早期有著資本對 " 共享經濟 " 風口的趨之若鶩,從而讓各平臺忽略了背后潛伏的危機。

熱潮退卻后,行業陷入僵局。作為 " 共享充電寶第一股 " 的怪獸充電,上市之初的發行價為 8.5 美元 / 股,市值高達 21 億美元。截止 2022 年 3 月 4 日收盤,怪獸充電寶的股價已跌至 1.16 美元,總市值僅剩 2.89 億美元,市值已經蒸發 86%。

街電和搜電合并而成的 " 竹芒科技 " 也頻頻傳出裁員消息。美團共享充電寶同樣采取了收縮策略。據媒體報道,2021 年 7 月,美團共享充電寶負責人高程已經離職,該部門的諸多 BD 目前已經轉至美團優選,美團充電寶正在拋售自營點位,直接交由代理商接盤運營。

品牌們陷入盈利焦慮,卻把壓力給到用戶,紛紛實施 " 漲價大法 "。從 5 毛到 3 塊,部分熱門站點以及節假日的景區甚至會出現 10 元每小時的共享充電寶。有網友調侃稱,用共享充電寶給手機充電,比用充電樁給特斯拉車充電還貴。

瘋狂的漲價引發了監管部門注意,2021 年 6 月,市場監管總局價監競爭局會同反壟斷局、網監司召開 " 共享消費 " 領域行政指導會,要求企業增強合規意識,規范價格行為和競爭行為。

在漲價之外,共享充電寶亂收費的問題也格外嚴重,在黑貓投訴、電訴寶等平臺,小電、怪獸充電等平臺均擁有數以萬計的投訴,其內容超過九成都是控訴平臺亂收費。

據媒體調查,40% 的消費者反映充電寶在已經歸還后很長一段時間還在計費。有 23% 的消費者反映在使用完充電寶后,難以找到空余機柜,導致無法及時歸還而被持續收費,聯系客服也無法提供解決方案。

另外還有租借容易歸還難,充電速率過慢,過度收集并傳輸個人信息等等,也是被廣大用戶詬病已久的多個亂象問題。

這種消耗消費者體驗、不尋求商業模式突破的方式,顯然不長久。共享充電寶持續被用戶詬病 " 割韭菜 ",越來越多消費者不愿再為共享充電寶的服務買單。如果品牌們拿不出合理的解決方式,惡性循環將會一直持續下去。

但從目前各家的做法來看,基本采取了三種主流的破局策略。一是上市融資,但市值蒸發近九成的怪獸充電,基本已成為 " 前車之鑒 "。這也表明,資本市場保持理性,共享充電寶的上市之路并不好走。

二是從直營為主轉向擁抱加盟、代理模式,這樣做的好處在于可以直觀地降低運營成本,但缺點則是會進一步缺失對服務品質的把控力。

三是探索第二增長曲線,比如怪獸充電在探索廣告 + 白酒業務。怪獸充電去年 4 月推出了白酒 " 開歡 ",利用利用線下點位資源推廣白酒產品。

小電科技在招股書中透露要挖掘 To B 數字營銷服務,為點位的合作伙伴及商家提供短視頻及直播營銷解決方案。竹芒科技則是發力物聯網、智能硬件方向。

整體看下來不難發現,沒有一套解決方案是聚焦在提升共享充電寶主營業務的服務品質及體驗的。

ZAKER 新聞出品

文 / 曾憲天 實習生 婁新雅

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